Términos y Condiciones de PiggyBet Casino

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a PiggyBet Casino, accesible a través de piggybetcasino.es (en adelante, el “Sitio”). Estas Condiciones Generales (“Términos y Condiciones” o “T&C”) regulan el acceso y uso de los servicios de juego online ofrecidos por PiggyBet (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”).

Al registrarse, abrir una cuenta o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted (“Jugador”, “Usuario” o “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos vinculantes.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario: Persona física que se registra y utiliza los servicios de PiggyBet.
• Cuenta: Perfil personal creado en el Sitio para acceder a los juegos y servicios.
• Juegos: Todos los productos de apuestas, juegos de casino, juegos en vivo y otras modalidades disponibles en el Sitio.
• Operador: Entidad legal autorizada y responsable de la gestión de PiggyBet Casino.
• Bono: Incentivos promocionales, tales como giros gratis, créditos adicionales o premios especiales.

3. Requisitos para Jugar

1. Debe ser mayor de 18 años o cumplir con la edad legal para apostar en España, según la legislación vigente.
2. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.
3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados, licenciatarios o distribuidores.

4. Registro y Creación de Cuenta

• Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
• Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados (nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago).
• La seguridad de los datos de acceso es responsabilidad exclusiva del jugador.
• El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad del usuario, como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante de métodos de pago.
• Las cuentas con información falsa o fraudulenta serán cerradas y se perderán los derechos sobre premios o saldos.

5. Gestión de la Cuenta

1. El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
2. Debe mantener actualizada su información personal y de contacto.
3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
4. Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de los T&C o actividades ilícitas.
5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta de recuperación o contactando con soporte.

6. Depósitos

• Los depósitos deben realizarse exclusivamente con métodos de pago a nombre del jugador.
• Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, disponibles en la sección de banca.
• No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.
• PiggyBet no ofrece crédito ni adelantos de fondos.
• Los fondos depositados son para uso exclusivo en apuestas y juegos; depósitos sospechosos pueden conllevar suspensión de cuenta.

7. Retiros

1. Los retiros se efectuarán preferentemente a través del mismo método utilizado para el depósito, cuando sea posible.
2. Se aplican límites mínimos y máximos de retirada de fondos.
3. Podemos solicitar documentación adicional para verificar la identidad antes de procesar retiros.
4. Nos esforzamos por procesar los retiros con prontitud, pero no nos responsabilizamos por demoras causadas por proveedores externos.
5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

• Las cuentas sin actividad de acceso durante 6 meses consecutivos se consideran inactivas.
• Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible.
• Se notificará con antelación cualquier cargo por inactividad.
• Las cuentas con saldo cero tras prolongada inactividad podrán ser cerradas.
• Para reactivar una cuenta inactiva, contacte con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

En PiggyBet promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, así como opciones de autoexclusión temporal o permanente.

Si considera que tiene problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Para más información y recursos, visite el Consejo Estatal de Juego y Juega Bien.

10. Conductas Prohibidas

• Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos, uso de bots o sistemas automatizados.
• No se permite abrir múltiples cuentas ni usar VPN o proxies para evadir restricciones.
• Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.
• En caso de sospecha de conducta indebida, el Operador podrá suspender o cancelar cuentas y retener premios.

11. Bonos y Promociones

1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de promociones.
2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de los mismos.
3. Las ofertas promocionales pueden tener fechas de caducidad y restricciones en determinados juegos.
4. Nos reservamos el derecho a cancelar o retener bonos en caso de detección de abuso o explotación técnica.

12. Juego Justo y Regulación

Todos los juegos ofrecidos son proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad y transparencia.

Nos reservamos el derecho a anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, malfuncionamientos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

• El Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.
• El juego es una actividad de riesgo y usted juega bajo su propia responsabilidad.
• La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.
• No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la legislación española y europea de protección de datos.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas, logos, gráficos y software del Sitio son propiedad exclusiva del Operador o sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, modificación o uso de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

1. Para cualquier queja, contacte primero con Atención al Cliente.
2. Nos comprometemos a resolver reclamaciones de forma rápida y justa.
3. Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
4. Las comunicaciones relativas a reclamaciones deberán realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones significativas serán comunicadas y el uso continuado del Sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en PiggyBet Casino, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.